Como siempre tras viajar con ellos, escribo a Aeroflot una carta protestando por el uso de la hoz y el martillo; como siempre, responden que les enorgullece el recuerdo de la tiranía (versión rusa en «seguir leyendo»).
Al señor Vitaly Saveliev, Director general de Aeroflot.
Madrid, 26 de agosto de 2019.
Como cada año tras regresar de Rusia utilizando su aerolínea, me siento obligado a agradecer la calidad de sus servicios y a preguntar a sus responsables por qué siguen utilizando como emblema el símbolo del comunismo.
Ya me dieron como respuesta que es el símbolo más conocido de su país, y más o menos esa misma respuesta me dio uno de sus empleados en la puerta del embarque cuando le pregunté, señalando la hoz y el martillo enormes que llenaban la manga de su uniforme, si era comunista. Contestó que no, y como explicación de por qué la llevaba respondió: es la historia.
Como historiador, no puedo aceptar que se compare a la historia como una fuerza de inercia irresistible. Los hombres somos libres y, por mucho que podamos estar condicionados, e incluso tengamos que reparar los crímenes del pasado, no podemos asumirlos como culpa propia y menos imponerlos a otros, o tratar de camuflarlos como si nada hubiera habido de malo en una ideología que mató a millones de personas de su propio país. Eso no es un accidente de la historia.
Comprendo que por la ignorancia de muchos, aún se pretendan resaltar los aspectos supuestamente positivos del comunismo, y que por tanto no sea prudente erradicar todos sus símbolos. Comprendo que se pretenda que puedan quedar, como si fueran los emblemas de la antigua Roma en Italia, en los monumentos, pero no en el emblema de una empresa que quiere apuntar hacia el futuro y el progreso. Si lo más conocido de un país fueron las actividades de un grupo criminal, habrá que emplear la imaginación y el esfuerzo de todos para lograr ser reconocidos por aspectos positivos.
Si usted reconoce que eso es cierto, me gustaría al menos saberlo, y si no puede cambiar la situación, le agradecería si al menos lo reconoce, porque reconocerse incapaz es al menos un buen paso para que quienes lo sepan acudan en su auxilio y lo que para uno solo es una tarea imposible, quizá no lo sea cuando muchos sean conscientes de que entre todos se pueden sacudir las cadenas a las que algunos llaman historia. Con afecto, se despide:
Santiago Mata
Respuesta, 27 de agosto de 2019.
Estimado Santiago:
Como le informamos anteriormente, la hoz y el martillo alados han sido un símbolo integral de la aerolínea desde su inicio. La experiencia ha demostrado que este símbolo es el más reconocible, y Aeroflot no planea reemplazarlo.
Gracias de nuevo por sus comentarios. ¡Siempre nos complace darle la bienvenida a bordo de nuestro avión!
Saludos
Anastasia Fedorova.
Jefe del departamento de Atención al Cliente.
Departamento de Gestión de Calidad de Producto.
Аэрофлот: Лететь, волоча за собой цепи, или устремиться в будущее?
Генеральному директору компании «Аэрофлот»
Виталию Савельеву
Мадрид, 26 августа 2019 г.
Как и каждый год после возвращения из России, пользуясь Вашими авиалиниями, я чувствую себя обязанным поблагодарить Вас за качество Ваших услуг и спросить Ваших ответственных, почему вы продолжаете использовать в качестве своей эмблемы символ коммунизма.
Мне уже ответили, что это самый известный символ вашей страны, и примерно такой же ответ мне дал один из ваших сотрудников у выхода на посадку, когда я спросил, указывая на огромные серп и молот на рукаве его униформы, коммунист ли он. Он ответил «нет», и в качестве объяснения того, почему он носит эти символы, сказал: «Это история».
Как историк, я не могу согласиться с тем, что история понимается как непреодолимая сила инерции. Мы свободны, и в каких бы мы ни были обстоятельствах, даже если мы вынуждены исправлять преступления прошлого, мы не можем принимать их как свою собственную вину и тем более навешивать ее на других, или пытаться скрывать эти преступления, как будто в идеологии, убившей миллионы людей в своей стране, нет ничего плохого. Это не случайность истории.
Я понимаю, что, из-за невежества многих, по-прежнему поднимаются на щит якобы позитивные стороны коммунизма. Было бы неблагоразумно искоренять все его символы. Я понимаю, что считается, что они могут остаться, как, например, знаки Древнего Рима в Италии, – на памятниках, но не на эмблеме компании, которая хочет стремиться к будущему и прогрессу. Если самым известным фактом в отношении какой-то страны стала деятельность ее преступной группировки, потребуются теперь воображение и усилия всех, чтобы вас узнавали по каким-то положительным деяниям.
Если Вы согласны с тем, что это правда, я хотел бы, по крайней мере, знать об этом. Если Вы не можете изменить ситуацию, я был бы благодарен, если бы Вы хотя бы признали это, потому что признание себя неспособным сделать что-то – это уже хороший шаг. Тогда те, кто знает об этом, могли бы прийти Вам на помощь. То, что для одного человека задача невыполнимая, возможно, перестанет быть таковой, когда многие осознают, что вместе они могут сбросить цепи, которые некоторые называют историей. С уважением,
SANTIAGO MATA
Ответ, 27.8.2019.
Уважаемый Сантьяго, добрый день!
Благодарим Вас за выбор услуг ПАО «Аэрофлот» для организации Вашей поездки и направленное обращение.
Как мы уже информировали Вас ранее, крылатый серп и молот является неотъемлемым символом авиакомпании с момента ее основания. Опыт показал, что данный символ является самым узнаваемым, и ПАО «Аэрофлот» не планирует его замену.
Еще раз благодарим Вас за отзыв. Всегда рады приветствовать Вас на борту наших самолетов!
С уважением,
Фёдорова Анастасия.
Начальник отдела
по рассмотрению обращений клиентов
Департамент управления качеством продукта
ПАО «Аэрофлот»